杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)召開在即，9月12日，螞蟻集團(tuán)全新升級(jí)“服務(wù)亞運(yùn)計(jì)劃”，開放20項(xiàng)技術(shù)，助力杭州亞運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)“5個(gè)首創(chuàng)”、3大億級(jí)國(guó)民項(xiàng)目。同時(shí)發(fā)布5個(gè)專項(xiàng)服務(wù)：?jiǎn)?dòng)亞運(yùn)村官方支付服務(wù)臺(tái)，上線7國(guó)語(yǔ)言亞運(yùn)客服專線，聯(lián)合杭州交通局、杭州公交集團(tuán)啟動(dòng)28條公交專線，聯(lián)合杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游西湖，聯(lián)合浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院共同發(fā)布《小商家全球生意服務(wù)手冊(cè)》。

以技術(shù)、平臺(tái)、生態(tài)伙伴能力 助力杭州亞運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)“5個(gè)首創(chuàng)”

現(xiàn)代國(guó)際大型綜合體育賽事本質(zhì)上是一次尖端數(shù)字技術(shù)的集中呈現(xiàn)，由技術(shù)、平臺(tái)、生態(tài)伙伴構(gòu)成了整個(gè)賽事的數(shù)字體驗(yàn)基礎(chǔ)。在賽事籌備之初，第一個(gè)發(fā)令開跑的即是技術(shù)。

支付寶小程序?yàn)橹悄軄嗊\(yùn)提供數(shù)字引擎，助力亞運(yùn)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)。支付寶開放20項(xiàng)平臺(tái)數(shù)字技術(shù)，聯(lián)合15家合作伙伴和2萬(wàn)多個(gè)服務(wù)商家，融合區(qū)塊鏈以及人工智能、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)高新技術(shù)能力，助力杭州亞組委推出了全球首個(gè)一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺(tái)——智能亞運(yùn)一站通。

用戶在支付寶搜“亞運(yùn)”，即可獲取包括票務(wù)通、賽事通、亞運(yùn)PASS、出行通以及知識(shí)通等服務(wù)。作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方小程序，智能亞運(yùn)一站通支付寶小程序自上線以來，用戶注冊(cè)量已超過1億人，訪問量則高達(dá)43億。今年4月，智能亞運(yùn)一站通成功入選首批國(guó)家級(jí)智能體育典型案例。

螞蟻?zhàn)匝蠾eb3D引擎承載史上首個(gè)數(shù)字火炬手活動(dòng)，助力亞運(yùn)史上首個(gè)數(shù)字點(diǎn)火儀式。作為亞運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)全民可參與的線上火炬活動(dòng)。截至目前，已吸引近1億人次參與。3年來，螞蟻集團(tuán)工程師為此寫下了20多萬(wàn)行代碼，并通過自研3D互動(dòng)引擎Galacean、AI數(shù)字人、云服務(wù)、區(qū)塊鏈等多種技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了保障8年前老舊手機(jī)的用戶都可順暢成為數(shù)字火炬手。

中國(guó)的移動(dòng)支付成為亞洲通用語(yǔ)言，助力首個(gè)移動(dòng)支付互聯(lián)亞運(yùn)會(huì)。在中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局的指導(dǎo)支持下，支付寶與中國(guó)銀行、網(wǎng)聯(lián)清算公司等合作伙伴緊密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)通過「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」以及「直接使用境外電子錢包」，兩套服務(wù)方案保障境外個(gè)人在境內(nèi)的移動(dòng)支付服務(wù)，助力杭州亞運(yùn)會(huì)成為首個(gè)移動(dòng)支付互聯(lián)亞運(yùn)會(huì)。

螞蟻鏈助力打造亞運(yùn)首款數(shù)字特許商品“數(shù)字火炬”，永存亞運(yùn)專屬數(shù)字記憶。“數(shù)智化”為杭州亞運(yùn)會(huì)注入新動(dòng)能，螞蟻鏈助力亞運(yùn)會(huì)首創(chuàng)亞運(yùn)、亞殘運(yùn)數(shù)字火炬藏品等產(chǎn)品功能，讓數(shù)字火炬手用戶，可獲得永久性保存的亞運(yùn)數(shù)字記憶。

超1億人次通過螞蟻森林參與“人人1千克”，助力首屆碳中和亞運(yùn)會(huì)。一年來，全國(guó)已有超過1億人次通過綠色出行、減紙減塑、循環(huán)利用等低碳行為，在螞蟻森林向杭州亞運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)“綠色能量”，螞蟻集團(tuán)將從碳市場(chǎng)購(gòu)買等量的“碳信用”捐贈(zèng)給亞組委，助力中和杭州亞運(yùn)所產(chǎn)生的碳排放量。

螞蟻鏈“碳矩陣”全面助力首次實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)會(huì)數(shù)字化碳中和管理，從活動(dòng)籌備持續(xù)運(yùn)行到收尾期，共覆蓋80多個(gè)亞運(yùn)場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn)13個(gè)領(lǐng)域的碳排放核算、碳減排量測(cè)算、鏈上鏈接認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，以數(shù)字技術(shù)保障亞運(yùn)零碳辦賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

螞蟻集團(tuán)5項(xiàng)新發(fā)布 全面服務(wù)運(yùn)動(dòng)員與全球游客

亞運(yùn)村官方支付服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備好了。作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方支付伙伴，支付寶在亞運(yùn)村的官方支付服務(wù)臺(tái)已正式啟用，超百位雙語(yǔ)客服大使將入駐服務(wù)臺(tái)為外國(guó)運(yùn)動(dòng)員裁判員、媒體記者賽事官提供移動(dòng)支付引導(dǎo)和疑問解答。

7國(guó)語(yǔ)言客服準(zhǔn)備好了。為更好地幫助全球游客使用中國(guó)的移動(dòng)支付，支付寶還啟動(dòng)了英語(yǔ)、韓語(yǔ)、印尼語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等7個(gè)語(yǔ)種的亞運(yùn)客服專線。

公共交通準(zhǔn)備好了。杭州交通局、杭州公交集團(tuán)聯(lián)合支付寶，在白堤、斷橋、靈隱寺等杭州知名景點(diǎn)和各大商圈、美食街，以及多個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館間，提供28條公交專線共36輛特色巴士，方便全球游客暢游杭州亞運(yùn)。

景區(qū)也準(zhǔn)備好了。杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)攜手支付寶，實(shí)現(xiàn)全球游客一部手機(jī)暢游景區(qū)。目前景區(qū)內(nèi)已經(jīng)支持使用支付寶App或者境外當(dāng)?shù)劐X包，如韓國(guó)Kakao Pay、馬來西亞Touch ’n Go e-Wallet、中國(guó)香港AlipayHK等進(jìn)行支付。

小商家們也準(zhǔn)備好了。浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院聯(lián)合螞蟻集團(tuán)旗下支付寶、Alipay+發(fā)布《小商家全球生意服務(wù)手冊(cè)》，手冊(cè)內(nèi)容包含外國(guó)人支付常見問題答疑、常用交流用語(yǔ)、通用手勢(shì)等，助力小商家在家門口做好跨國(guó)生意。

當(dāng)前，杭州已經(jīng)進(jìn)入“亞運(yùn)時(shí)間”。據(jù)支付寶平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自7月份開放公眾售票以來，“亞運(yùn)門票”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)了超30倍。8月最后一周，入境用戶的移動(dòng)支付使用量環(huán)比7月最后一周上漲了40%。

據(jù)了解，螞蟻集團(tuán)作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴、技術(shù)服務(wù)方，在杭州亞組委和有關(guān)部門的指導(dǎo)下參與到杭州亞運(yùn)會(huì)的整體籌備中，并提前3年組建了「螞蟻亞運(yùn)辦公室」，核心成員均為技術(shù)專家和黨員骨干。目前為止「螞蟻亞運(yùn)辦公室」共有數(shù)字服務(wù)專班、數(shù)字支付專班、數(shù)字藏品專班、綠色低碳專班、賽事保障專班、嘉賓接待專班等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，人員規(guī)模近千人。今年，螞蟻集團(tuán)亞運(yùn)辦公室因此獲得中華全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)。